FAQ Patient | Medicalib

Foire aux questions pour les établissements de santé

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Questions à propos du produit Medicalib

Quels sont les avantages / bénéfices de Medicalib pour mon établissement ?

Grâce à Medicalib, facilitez la sortie d’hospitalisation de vos patients :

trouvez en moins d'une heure un professionnel de santé libéral (infirmier, sage-femme ou masseur-kinésithérapeute) disponible pour intervenir à leur domicile.
libérez et optimisez du temps médical en offrant à votre personnel (assistantes sociales, coordinateurs de soins, infirmiers, etc...) la possibilité d’organiser plus facilement la sortie des patients. Avec Medicalib, gagnez près de 20 minutes par patient, dans l’organisation des soins en vue de son retour à domicile.
trouvez et recrutez en toute simplicité des professionnels de santé libéraux qualifiés et disponibles pour des missions ponctuelles et/ou régulières au sein de votre établissement.

Mes données sont-elles sécurisées ?

OUI !
Toutes les informations personnelles sont hébergées sur un serveur agréé "données de santé".

Medicalib utilise uniquement les données que vous nous transmettez à des fins opérationnelles pour trouver le professionnel de santé qui va vous prendre en charge. Les données de contact sont uniquement transmises au professionnel de santé qui a accepté votre prise en charge.

Questions à propos de la prise de rendez-vous

Comment prendre rendez-vous avec un(e) infirmier(e), un(e) sage-femme ou un(e) kinésithérapeute pour mon patient ?

Pour trouver un professionnel de santé à domicile pour vos patients, vous devez avoir un accès à notre plateforme SAAS.
Si ce n’est pas le cas, faites-nous une demande sur le formulaire.

Sinon, dirigez-vous sur le site saas.medicalib.fr, connectez-vous, puis cliquez en haut à droite sur “Effectuer une demande de soins”. Remplissez les soins, les disponibilités, les coordonnées de votre patient ainsi que les votre en moins de 3 minutes et validez votre demande.
Medicalib se charge de trouver un professionnel disponible pour votre patient.

Vous pouvez suivre l’avancée de votre demande en temps réel en consultant le lien de suivi qui vous est transmis par email ou bien depuis la plateforme SAAS.
Dès qu’un professionnel accepte votre demande, vous ou votre patient (en fonction de votre choix) êtes recontacté par le professionnel de santé afin de convenir d’un rendez-vous.

Quand est-ce que je peux faire une demande de soins ?

Vous pouvez faire une demande en ligne 7j/7 et 24h/24 en quelques clics. La demande est envoyée aux professionnels de santé proches de chez vous uniquement entre 8h et 20h. Si vous effectuez votre demande entre 20h et 8h, la demande est envoyée dès 8h.

Combien de temps à l'avance puis-je effectuer une demande de soins ?

Vous pouvez faire une demande de soins à domicile la veille pour le lendemain ou plusieurs semaines à l'avance.

Questions à propos des tarifs

Combien coûte l’offre pour mon établissement ?

Bénéficiez d’une offre tarifaire sur-mesure, adaptée à vos besoins et sans engagement. Avec Medicalib, bénéficiez d’une prestation individualisée de qualité.

Vous souhaitez bénéficier de nos services ? N’attendez plus : créez votre compte en remplissant le formulaire de cette page afin qu’un membre de l’équipe Medicalib vous rappelle pour comprendre au mieux votre besoin et vous oriente vers la solution la plus adéquate. Pour plus d'informations, vous pouvez remplir le formulaire.

Combien coûte un soin à domicile pour le patient ?

La plupart des professionnels de santé qui se déplacent à domicile sont conventionnés par l'Assurance Maladie. Les soins des professionnels de santé libéraux sont généralement pris en charge à 60% par la Sécurité Sociale.

Le tarif des soins à domicile varie selon de nombreux critères : soin effectué, distance entre le domicile et le cabinet du professionnel de santé, l'heure à laquelle le professionnel de santé se déplace à domicile (majoration si les soins sont réalisés avant 8h ou après 20h).

Si vous avez une carte vitale et une mutuelle, vous n'aurez pas à avancer les frais dans la majorité des cas. Certaines situations permettent de bénéficier d'une prise en charge des soins à 100% (ALD, CMU, grossesse, etc.).

Pour plus d'informations, vous pouvez aller sur la page tarifs des soins à domicile.

Questions à propos d'une modification / annulation des soins

Comment annuler ma demande de soins ?

Si vous souhaitez annuler une demande de soins qui n’a pas encore été acceptée par un professionnel, vous pouvez l’annuler depuis le lien reçu par email avec la page de suivi de votre demande. La seconde solution est de l’annuler depuis votre espace SAAS, en cliquant sur le bouton “Annuler” dans la liste de vos demande de soins.

Si vous souhaitez annuler une demande de soins qui a déjà été acceptée par un professionnel, il vous suffit juste d'envoyer un message via le formulaire de contact en indiquant votre prénom et votre nom et le fait que vous souhaitez annuler la demande que vous avez faite.

Si malgré votre mail, vous êtes contacté par un professionnel de santé, il faut juste l'informer que vous n'avez plus besoin de professionnel de santé à domicile.

Je souhaite modifier ma demande de soins, comment dois-je m'y prendre ?

Une fois que votre demande est validée et que vous avez reçu le SMS de confirmation, elle ne peut être modifiée.

Nous vous invitons donc à nous préciser toute modification via le formulaire de contact en précisant la nature de votre demande de soins et les modifications à apporter.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ? Écrivez-nous !

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